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2月1日下午，由地產(chǎn)集團(tuán)客服管理中心舉辦的以“守護(hù)幸福  定標(biāo)未來”為主題的祥生會品牌發(fā)布會暨祥生會分會授牌儀式在濱江喜來登酒店盛大開幕。董事局辦公室品牌部副總經(jīng)理姚林女、客服管理中心總監(jiān)王建中、人力行政中心總監(jiān)熊少臣等集團(tuán)高層領(lǐng)導(dǎo)出席，綠城、碧桂園、金茂、綠地、保利、華鴻等20余家知名房企、數(shù)十位業(yè)內(nèi)專家齊聚一堂，共饗盛典，同聆祥生會獨樹一幟的客服之道。錢江晚報、都市快報、搜房網(wǎng)、住在杭州網(wǎng)、騰訊房產(chǎn)、透明售房網(wǎng)、安居客、今日頭條、浙江經(jīng)視、杭州電視臺等數(shù)十家主流媒體親臨現(xiàn)場，騰訊房產(chǎn)和住在杭州網(wǎng)全程直播，與全國數(shù)百萬網(wǎng)友、業(yè)主共同見證這榮耀時刻。

    品牌攻城略地，地產(chǎn)服務(wù)先行。發(fā)布會上，地產(chǎn)客服聯(lián)盟創(chuàng)始人陳文緒從客服的定義、客服工作的重要性及今后發(fā)展之路等方面深刻闡述了地產(chǎn)客戶關(guān)系所擔(dān)負(fù)的榮譽(yù)與使命。

    王建中總監(jiān)圍繞“地產(chǎn)價值第三極”，對祥生客服管理中心的運營理念進(jìn)行全面解讀。他指出，房地產(chǎn)的客戶服務(wù)不等同于一般的售后，而是從項目立項開始就站在客戶的視角，考慮品質(zhì)、服務(wù)、滿意度，并將這種使命通過各種活動傳播開來。重視客服服務(wù)，正確處理客戶的建議和訴求，提高客戶滿意度是今后地產(chǎn)商的生存之道和強(qiáng)企之本。“房子”是我們與客戶、業(yè)主的基本紐帶，而房子的生活價值、品質(zhì)價值和體驗價值才是產(chǎn)品的精髓。祥生地產(chǎn)客服管理中心依托祥生集團(tuán)的優(yōu)質(zhì)資源，通過獨有的“全流程的風(fēng)險管控、全齡段的客戶關(guān)懷、全方位的品質(zhì)提升”的三全模式，結(jié)合客訴、客戶、客服3C全維服務(wù)體系，為祥生客戶營造美好家園。

    客服管理中心客服經(jīng)理王朝暉則闡述了祥生會的功能打造和全新理念，講解了祥生會是以資訊服務(wù)、專屬福利、積分商城、商家聯(lián)盟、繽紛活動五大板塊為核心服務(wù)的綜合性客戶俱樂部。

    在地產(chǎn)同行、祥生業(yè)主、權(quán)威機(jī)構(gòu)、知名媒體等社會各界人士的共同見證下，姚林女副總經(jīng)理、王建中總監(jiān)及諸暨城市公司客服總監(jiān)周彩霞為“祥生會”罐上金沙，宣布祥生會品牌正式啟幕！隨后，王建中總監(jiān)為諸暨、湖州、舟山、衢州、滁州、泰興、宣城祥生會分會授牌，標(biāo)志祥生會開啟了新的篇章。

    新年伊始，征程再啟。客服管理中心將繼續(xù)秉承祥生地產(chǎn)“祥和樂居  卓越服務(wù)”的企業(yè)使命，揚帆起航，開疆拓土，為祥生業(yè)主構(gòu)筑幸福家園，為祥生千億目標(biāo)添磚加瓦！（章蓉芳）